Que faire quand j’entends
une personne crier?
Évaluez la situation :
les bonnes questions à se poser
Suis-je en sécurité ?
Prenez quelques secondes pour:
Prenez un moment pour respirer, reconnaître votre état émotionnel et évaluer la situation. Observez calmement ce qui se passe autour de vous et maintenez un environnement sécuritaire.
Non
Appelez le 911 pour les premiers répondants. Si la personne est inconsciente, demandez une ambulance afin d’obtenir une assistance rapidement.
La personne près de moi est-elle en sécurité ?
Oui
Maintenez un environnement calme et sécuritaire :
- parler doucement
- éviter les actions brusques
- garder un climat et une distance respectueuse
Non
Appelez le 911 pour les premiers répondants. Si la personne est inconsciente, demandez une ambulance afin d’obtenir une assistance rapidement.
Pourquoi est-ce que je ne me sens pas en sécurité?
Votre ressenti peut venir de:
- Mon environnement: bruits, comportements inhabituels, agitations
- Mes sensations physiques: palpitations, sueurs, tension musculaire
- Mes expériences passées: j’ai déjà vécu une situation semblable
Posez-vous deux questions essentielles:
- Est-ce une menace immédiate ou un inconfort général?
- Est-ce une perception ou une réalité tangible?
Si vous n’arrivez pas à répondre:
- Mettez-vous dans un espace plus sûr immédiatement
- Appelez une personne de confiance
- Contactez une ressource d’aide ou une ligne d’urgence
Des conseils pour agir
Une personne crie après vous ?
Oui
À faire en premier:
- Prenez un instant pour vous recentrer
- Respirez lentement et essayez de rester calme
- Ne vous mettez pas en position d’intervention ou à vouloir résoudre la situation
- Rappelez-vous: vos émotions sont légitimes, il est normal d’éprouver de la peur, de la confusion, de la colère ou de la tristesse
Ensuite:
- Ignorez la personne et éloignez-vous calmement
- Entrez dans un commerce ou un endroit où vous vous sentez en sécurité
- Demandez du soutien aux personnes autour de vous
- Privilégiez votre bien-être et votre sécurité avant toute autre réaction
Une personne crie sur une autre personne. Vous sentez-vous à l’aise d’intervenir?
Oui
Offrez votre soutien à la personne envers qui les cris sont dirigés.
Non
- Demandez de l’aide à une personne proche (commerce, voisinage, passant ou passante)
- Si la situation dégénère et que vous craignez pour la sécurité de quelqu’un, appelez le 911.
Une personne crie dans le vide, sans raison apparente. Vous sentez-vous en danger?
Oui
- Éloignez-vous doucement
Non
Si vous vous inquiétez pour la personne, demandez-vous: «Est-ce que je me sens apte à agir?»
- Oui: approchez-vous calmement et demandez si la personne à besoin d’aide.
- Non: contactez la ressource compétente Voir la section Ressources disponibles pour les organismes du Centre-Sud
Après la situation: prendre soin de soi et chercher du soutien
Il est normal de ressentir du stress ou des émotions après un événement troublant dans l’espace public.
Prenez le temps de :
- parler avec une personne de confiance
- nommer ce que vous avez vécu
- consulter le réseau de la santé au besoin
- appeler une ligne d’écoute pour recevoir du soutien
